Los Angeles Polis Departmanı'nda, şehrin tozlu raflarında unutulmaya yüz tutmuş, çözülememiş cinayet dosyalarına umut ışığı olmak amacıyla yeni bir birim kurulur: Soğuk Vakalar Departmanı. Ancak Dedektif Renee Ballard'ın başına getirildiği bu birim, ne yeterli kaynağa ne de yeterli personele sahiptir. Çoğunlukla gönüllülerin oluşturduğu bu küçük ekip, şehrin en karmaşık ve yıllardır cevapsız kalmış sorularını çözmek gibi zorlu bir görevin üstesinden gelmek zorundadır.
Ballard, bu imkansız göreve sadece bir polis memuru olarak değil, aynı zamanda geçmişte adaleti gecikmiş bir kurban yakını olarak yaklaşır. Empatisi ve yılmaz kararlılığı, onu bu unutulmuş davalara adeta bir can simidi gibi sarılmaya iter. Kısıtlı imkanlara rağmen, Ballard ve ekibi her bir soğuk vakayı yeniden incelemeye başlar, kayıp ipuçlarını takip eder ve yıllar sonra sessizliğe gömülmüş tanıkları bulmaya çalışır. Bu süreçte, sadece şehrin karanlık geçmişiyle değil, aynı zamanda günümüzün tehlikeleriyle ve Ballard'ın kendi geçmişiyle de yüzleşmek zorunda kalırlar.